Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 18 de julio de 2026

Bienvenido(a) a EnzStore. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Servicios

EnzStore ofrece la venta de productos digitales, incluyendo recargas para videojuegos, monedas virtuales, diamantes, créditos, gift cards y otros productos digitales disponibles en la plataforma.

2. Aceptación de los términos

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

3. Información del cliente

El cliente es responsable de proporcionar correctamente toda la información necesaria para realizar la recarga, incluyendo:

• ID del jugador.
• Servidor (si aplica).
• Nombre de usuario (cuando sea requerido).
• Correo electrónico o cualquier otro dato solicitado.

EnzStore no será responsable por recargas enviadas a cuentas incorrectas debido a información proporcionada erróneamente por el cliente.

4. Pagos

Todos los pagos deben realizarse utilizando los métodos habilitados en el sitio web.

La compra será procesada únicamente después de la confirmación del pago.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que presente indicios de fraude o actividad sospechosa.

5. Entrega

Las recargas normalmente se procesan en pocos minutos. Sin embargo, en casos excepcionales, pueden demorarse por:

• Mantenimiento del juego.
• Problemas del proveedor.
• Verificación del pago.
• Alta demanda.
• Fallas técnicas.

En estos casos, el cliente deberá esperar hasta que el servicio sea restablecido, o comunicarse al número de contacto (69084082).

6. Política de reembolsos

Debido a que se trata de productos digitales entregados de forma inmediata, las compras son definitivas.

No se realizarán reembolsos cuando:

• El cliente proporcione datos incorrectos.
• La recarga haya sido entregada correctamente.
• El cliente cambie de opinión después de realizar el pago.

Solo podrá considerarse un reembolso cuando EnzStore no pueda completar el pedido y el monto no haya sido acreditado.

7. Cancelaciones

Una vez iniciado el proceso de entrega, el pedido no podrá ser cancelado.

8. Responsabilidad

EnzStore actúa como proveedor de recargas digitales y no tiene relación oficial con los desarrolladores o propietarios de los videojuegos, salvo que se indique expresamente.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos pertenecen a sus respectivos propietarios.

9. Conducta del usuario

Está prohibido:

• Intentar realizar pagos fraudulentos.
• Utilizar métodos de pago robados o no autorizados.
• Manipular el funcionamiento del sitio.
• Utilizar bots o herramientas automatizadas para afectar el servicio.

Las cuentas que incumplan estas normas podrán ser bloqueadas sin previo aviso.

10. Privacidad

La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar soporte y cumplir con obligaciones legales.

No compartiremos información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar pagos, cumplir requerimientos legales o prestar el servicio solicitado.

11. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el sitio disponible las 24 horas del día. Sin embargo, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas fuera de nuestro control, solo en ese caso, usted podrá comunicarse con él número de referencia.

12. Modificaciones

EnzStore podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

13. Limitación de responsabilidad

EnzStore no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados de problemas ocasionados por terceros, incluyendo proveedores de recargas, pasarelas de pago, entidades financieras o desarrolladores de videojuegos.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte o con nuestros números de atención al cliente y referencia.